Vaga: Analista de Sucesso do Cliente JR

Sobre a vaga:

🎯 Vaga: Analista de Sucesso do Cliente (CS) Júnior — venha ser protagonista da mudança!

Você acredita que relacionamentos bem cuidados podem transformar o mundo? Que dados bem analisados podem salvar florestas? Que um onboarding bem feito pode ser o início de uma jornada de impacto? Então talvez você seja a peça que falta no nosso ecossistema 🌱

📢 Sobre Nós Somos a umgrauemeio, uma climatech brasileira, pioneira e certificada como B Corporation. Estamos na linha de frente da prevenção de incêndios florestais e da proteção ambiental, com tecnologia de ponta e propósito no coração. Nosso produto, o PANTERA, é mais do que uma solução — é uma revolução silenciosa que protege o que é essencial.

🌟 O que você vai viver por aqui

Você será o elo entre nossos clientes e o sucesso. Vai mergulhar nas necessidades deles, traduzir desafios em soluções, e garantir que cada interação com o PANTERA seja memorável. Vai liderar onboardings técnicos, criar materiais de treinamento, analisar dados de uso e transformar feedbacks em melhorias reais. Mais do que isso: vai construir pontes, fomentar comunidades, organizar webinars e encontros que conectam pessoas com propósito. Vai ser a voz dos nossos clientes dentro da empresa e a luz que guia suas jornadas.

🧠 O que esperamos que você traga na mochila

Conhecimento em metodologias de CS (CSM, CX, NPS)

Experiência com CRM, análise de dados e ferramentas como Amplitude

Visão estratégica, habilidade de negociação e domínio do Pacote Office

Vivência com vendas B2B e geração de relatórios para clientes e diretoria

Soft skills afiadas: empatia, comunicação clara, gestão de tempo e foco em resultados

Flexibilidade para mudanças e paixão por aprender

🎈 O que você vai encontrar aqui

Um time apaixonado e colaborativo

Um ambiente que valoriza inovação, impacto e autonomia

A chance de trabalhar com tecnologia que protege o planeta

Projetos que desafiam e inspiram

Clientes que são verdadeiros parceiros de jornada

🌍 E mais: você vai fazer parte de algo que importa. Cada insight seu pode ajudar a evitar um incêndio. Cada conversa pode fortalecer uma rede de proteção ambiental. Cada relatório pode ser um passo rumo a um futuro mais sustentável.

💌 Se você leu até aqui com o coração acelerado, envie seu currículo para angelica.bernardes@umgrauemeio.com e venha conversar com a gente. Pode ser o início de uma história incrível.